Refusionspolitik
Fortrydelsesret og fortrydelsesformular (se nederst)
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld returret, gÊldende fra den dag du har modtaget dine varer. Hvis du Þnsker at returnere et produkt, sÄ aftal det med os inden de 14 dages udlÞb - send mail til info@sofiagaver.dk eller ring til os. Du skal sende varen tilbage til os hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dag, du har givet besked om at du vil fortryde dit kÞb.
Du kan anmode om en retur pakkelabel til 35 kr. Prisen fratrĂŠkkes returvarens pris. Skriv til os pĂ„ info@sofiagaver.dk med ordrenummer, sĂ„ sender vi en email med pakkelabel.Â
Hvis varen har mistet vĂŠrdi, og det skyldes at du har brugt den pĂ„ en anden mĂ„de, end hvad der var nĂždvendigt for at fastslĂ„ varens art, egenskaber og den mĂ„de, den fungerer, kan du kun fĂ„ en del af kĂžbsbelĂžbet tilbage. BelĂžbet du kan fĂ„ tilbage afhĂŠnger af varens handelsmĂŠssige vĂŠrdi, og i visse tilfĂŠlde kan det betyde, at du kun kan fĂ„ fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler pĂ„ kraftigste vis, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medfĂžre en vĂŠrdiforringelse af varen.Â
Hvis du fortryder kĂžbet, skal varerne sendes til:
SofiaGaver.dk (BPL Trading)
Daltoften 13, 8600 Silkeborg
Du kan ogsÄ fortryde kÞbet ved at nÊgte at modtage varen hvis du samtidig giver os besked.
Hvis du fortryder dit kĂžb, fĂ„r du naturligvis det belĂžb du har indbetalt til os, tilbage. BelĂžbet bliver overfĂžrt til det kort du har betalt med eller pĂ„ din bankkonto, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis varen er vĂŠrdiforringet, fratrĂŠkker vi det belĂžb, du hĂŠfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gĂŠlder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfĂŠlde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.Â
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
BemĂŠrk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
NÄr du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, nÄr du returnerer varen, og det er dig, der hÊfter, hvis der opstÄr en skade under transporten.
Du bedes medsende fÞlgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer - samt oplysning om du Þnsker en ombytning eller om du Þnsker pengene retur. NÄr vi har modtaget varen retur fÄr du tilsendt en email med oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/ombytning/reklamation. Fragtudgifter refunderes ikke.
Her kan du udskrive en standard fortrydelsesformular som vedlÊgges returvaren:  fortrydelsesformular (https://www.sofiagaver.dk/pages/fortrydelsesformular)
Fortrydelse af en del af kĂžbetÂ
Hvis du har kĂžbt flere varer hos os, har du mulighed for at sende Ă©n eller flere varer retur, selvom de er kĂžbt i Ă©n ordre.  BemĂŠrk, at du ikke fĂ„r fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit kĂžb.Â
Uafhentede pakker
Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pÄlÊgger os for returforsendelsen. Hvis du Þnsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.
ReklamationÂ
NÄr du handler pÄ sofiagaver.dk har du selvfÞlgelig 24 mÄneders reklamationsret. Skulle det ske at en vare er defekt, transportskadet eller pÄ anden mÄde ikke lever op til dine forventninger, sÄ skal du kontakte os hurtigst muligt pr. mail til info@sofiagaver.dk eller ring - hvorefter vi vil afhjÊlpe fejlen. Vi dÊkker ikke skader opstÄet ved fysisk misbrug eller slitage af produkterne. Det vil ogsÄ sige at mangler opstÄet som fÞlge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfÊrd dÊkkes ikke.
Hvis reklamationen er berettiget, kan du enten kan fÄ varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhÊngig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 2 mÄneder anses reklamationen altid for vÊrende rettidig. NÄr du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer.
Varen sendes til:
SofiaGaver.dk
BPL Trading
Daltoften 13, 8600 Silkeborg
BemĂŠrk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og fÄ en kvittering for afsendelse, sÄ vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Fortrydelsesformular:
Hvis fortrydelsesretten gÞres gÊldende, skal denne formular udfyldes og vedlÊgges sammen med varen, nÄr denne returneres.
Du kan evt. anmode om en Postnord retur pakkelabel til 35 kr, som fratrĂŠkkes returens pris: Skriv til info@sofiagaver.dkÂ
Varen sendes retur til:
SofiaGaver.dk (BPL Trading)
Daltoften 13
8600 Silkeborg
Jeg meddeler herved, at jeg Ăžnsker at gĂžre fortrydelsesretten gĂŠldende i forbindelse med min kĂžbsaftale.
Ordrenummer: __________________________
Bestilt d.: _____________________
KĂžbers navn: _________________________
KĂžbers adresse: ___________________________________
Dato: _________________________
KĂžbers underskrift: ___________________________
Â