Handelsbetingelser

Bestilling

  • Alle priser pĂĽ websitet angives i danske kroner inklusiv moms. Aftaler pĂĽ vores website indgĂĽs pĂĽ dansk.
  • Bestillinger kan foretages her pĂĽ webstedet ved hjĂŚlp af indkøbskurven - du kan til enhver tid se indholdet af kurven til venstre pĂĽ siden.
  • NĂĽr du har bekrĂŚftet ordren fĂĽr du med det samme en ordrebekrĂŚftelse pr email.
  • Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekrĂŚftelse, skal du sende en mail til: info@sofiagaver.dk

Fragtomkostninger

  • Danmark:  

Pakker til afhentning: GLS til pakkeshop: 30 kr.  Postnord til posthus: 45 kr.
Valgfrit afhentningssted. (NB. der kan opstü situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer).

Ved køb over 399 kr får du gratis fragt 😊 (til GLS pakkeshop)

Pakker til privat adresse: GLS privat: 47 kr. Postnord postpakke med omdeling: 59 kr 

Pakker til Erhverv: Firmanavnet skal indsĂŚttes. GLS til erhverv: 36 kr. Postnord til erhverv: 49 kr

  • Fragt til EU lande: (ikke Sverige) koster 110 kr Postpakke Collect med Track &Trace (PostNord), 125 kr for Postpakke Home med Track &Trace (PostNord med omdeling).
  • Fragt til Sverige koster: 65 kr Postpakke Collect med Track & Trace (PostNord/DPD). 99 kr for Postpakke Home med Track &Trace (PostNord/DPD med omdeling).
  • Fragt til ikke-EU lande (eg. Storbritannien, Schweiz) koster 110 kr Postpakke Collect med Track &Trace (PostNord), 125 kr for Postpakke Home med Track &Trace (PostNord med omdeling).
  • Fragt til Grønland  koster 120 kr Postpakke Economy med Track &Trace (PostNord), 169 kr for Postpakke Home med Track &Trace (PostNord med omdeling). Brev fragt (PostNord) - tilbydes for smĂĽ ordrer: 64 kr 
  • Fragt til FĂŚrøerne  koster 110 kr Postpakke Economy med Track &Trace (PostNord), 149 kr for Postpakke Home med Track &Trace (PostNord med omdeling).
  • Ønskes større bestillinger eller andre forsendelsesmĂĽder end her nĂŚvnt bedes kunden kontakte os inden bestilling.

Betaling

  • PĂĽ SofiaGaver.dk kan der betales med følgende kort: Dankort, Mobilpay, Visa, Mastercard, American Express, Vipps og Swish.
  • Online betaling sker gennem SSL-krypteret forbindelse - d.v.s under overførsel beskyttes dine oplysninger af SSL (Secure Sockets Layer). Vi fĂĽr ingen kort-oplysninger om dit Dankort, Visa-kort eller kreditkort, men kun om at transaktionen er lykkedes. Der kan aldrig trĂŚkkes et andet beløb, end det du har godkendt ved købet. NĂĽr du betaler med kort hĂŚves beløbet først pĂĽ dagen hvor pakken sendes.
  • NĂĽr betalingen er gennemført fĂĽr du med det samme en kvittering pr email.
  • Vi tager ingen kortgebyrer!
  • Reservation af beløb: Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret pĂĽ dit kort eller konto indtil:
    • 1) vi hĂŚver beløbet, nĂĽr vi sender varen, eller
    • 2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. For Visa, Mastercard og Visa Electron udløber reservationer efter 30 dage.

Levering

  • Vi er lagerførende og kan derfor sende de viste varer med det samme.
  • Ordrer der er bestilt inden kl. 10 afsendes sĂĽ vidt muligt samme dag og ellers sendes ordren den følgende dag - dog ikke pĂĽ helligdage eller i weekenden. Skulle forsendelsen bliver forsinket bliver kunden kontaktet.
  • PostNord og GLS leverer postpakker fra dag-til-dag (lørdag kun til pakkeshop/posthus).
  • Din ordre sendes direkte til leveringsadressen, med mindre du vĂŚlger "Postpakke Collect". Desuden skal større breve, som ikke kan gĂĽ i postkassen, hentes pĂĽ posthuset, hvis ingen er hjemme pĂĽ adressen til at modtage pakken.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld returret, gÌldende fra den dag du har modtaget dine varer. Hvis du ønsker at returnere et produkt, sü aftal det med os inden de 14 dages udløb - send mail til info@sofiagaver.dk eller ring til os. Du skal sende varen tilbage til os hurtigst muligt og senest 14 dage fra den dag, du har givet besked om at du vil fortryde dit køb.

Du kan anmode om en retur pakkelabel til 35 kr.  Prisen fratrÌkkes returvarens pris. Skriv til os pü info@sofiagaver.dk med ordrenummer, sü sender vi en email med pakkelabel. 

Hvis varen har mistet vÌrdi, og det skyldes at du har brugt den pü en anden müde, end hvad der var nødvendigt for at fastslü varens art, egenskaber og den müde, den fungerer, kan du kun fü en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan fü tilbage afhÌnger af varens handelsmÌssige vÌrdi, og i visse tilfÌlde kan det betyde, at du kun kan fü fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler pü kraftigste vis, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en vÌrdiforringelse af varen. 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

SofiaGaver.dk (BPL Trading)
Daltoften 13, 8600 Silkeborg

Du kan ogsü fortryde købet ved at nÌgte at modtage varen hvis du samtidig giver os besked.

Hvis du fortryder dit køb, für du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller pü din bankkonto, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Hvis varen er vÌrdiforringet, fratrÌkker vi det beløb, du hÌfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gÌlder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfÌlde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

BemĂŚrk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

NĂĽr du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten, nĂĽr du returnerer varen, og det er dig, der hĂŚfter, hvis der opstĂĽr en skade under transporten.

Du bedes medsende følgende oplysninger sammen med pakken: Ordrenummer - samt oplysning om du ønsker en ombytning eller om du ønsker pengene retur. Nür vi har modtaget varen retur für du tilsendt en email med oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/ombytning/reklamation. Fragtudgifter refunderes ikke.

Her kan du udskrive en standard fortrydelsesformular som vedlÌgges returvaren:  fortrydelsesformular (https://www.sofiagaver.dk/pages/fortrydelsesformular)

Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende Ên eller flere varer retur, selvom de er købt i Ên ordre.  BemÌrk, at du ikke für fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pülÌgger os for returforsendelsen. Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning.

Reklamation 

Nür du handler pü sofiagaver.dk har du selvfølgelig 24 müneders reklamationsret. Skulle det ske at en vare er defekt, transportskadet eller pü anden müde ikke lever op til dine forventninger, sü skal du kontakte os hurtigst muligt pr. mail til info@sofiagaver.dk eller ring - hvorefter vi vil afhjÌlpe fejlen. Vi dÌkker ikke skader opstüet ved fysisk misbrug eller slitage af produkterne. Det vil ogsü sige at mangler opstüet som følge af fejlagtigt brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfÌrd dÌkkes ikke.

Hvis reklamationen er berettiget, kan du enten kan fĂĽ varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhĂŚngig af den konkrete situation. Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du indenfor 2 mĂĽneder anses reklamationen altid for vĂŚrende rettidig. NĂĽr du returnerer varen, bedes du sammen med pakken medsende oplysninger om ordrenummer.

Varen sendes til:

SofiaGaver.dk
BPL Trading
Daltoften 13, 8600 Silkeborg

BemĂŚrk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og fĂĽ en kvittering for afsendelse, sĂĽ vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Persondatapolitik

Det er vigtigt for os, at du føler dig tryg ved at handle pü SofiaGaver.dk.  BPL Trading driver og er dataansvarlig for hjemmesiden SofiaGaver.dk. Vi lever op til alle regler i persondataloven samt i European General Data Protection Regulation 2018.

NĂĽr du opretter en ordre pĂĽ SofiaGaver.dk, vil dine data blive gemt af BPL Trading.

Du kan til enhver tid:

  • Indgive en klage til en tilsynsmyndighed (f.eks. Datatilsynet)
  • Anmode om adgang til og berigtigelse eller sletning af personoplysningerne
  • BegrĂŚnse eller modsĂŚtte dig behandling af personoplysninger
  • Anmode om dataoverførbarhed, hvis det er relevant

Du kan fü yderligere oplysninger om de personlige data, som SofiaGaver.dk (BPL Trading) gemmer og behandler, ved at kontakte os. Derudover kan du gøre indsigelse mod hvilke af dine personlige oplysninger, der behandles, samt anmode om, at dine personlige data bliver Ìndret eller tilbagekalde dit samtykke til en südan behandling til enhver tid. Hvis du ønsker at trÌkke dit samtykke tilbage eller Ìndre dine data, bedes du meddele dette til os.

Du kan fĂĽ en kopi af dine personlige data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlĂŚsbart format ved at kontakte os.

Hos SofiaGaver.dk er vi forpligtet til at overholde gÌldende regler og love for god markedsføring. Hvis du har handlet pü SofiaGaver.dk, forbeholder vi os retten til at sende dig opdateringer af vores Handelsbetingelser, uanset om du har trukket dit samtykke tilbage eller ej. Vi sender dig ikke nogen anden form for information.

Nür du handler pü SofiaGaver.dk:

Nür du betaler pü SofiaGaver.dk, sker betalingen igennem en sikker forbindelse, som sikrer, at dine betalingsoplysninger er utilgÌngelige for uvedkommende.

Hvilke informationer bruger SofiaGaver.dk i forbindelse med dit køb?

Med henblik pü online handel og kundetilfredshed vil vi bede om følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Alle data vil blive behandlet som fortrolig information og vil blive brugt til handel online. Dine personlige data vil blive opbevaret hos SofiaGaver.dk (BPL Trading). Dine data bliver opbevaret sikkert hos vores hosting-partner. Vi bruger alene disse data i forbindelse med etablering og behandling af din ordre samt for at hjÌlpe dig med eventuelle forespørgsler. Vi bruger alene din e-mailadresse som led i gennemførslen af din ordre. Vil du modtage vores nyhedsbrev, krÌver det et sÌrligt samtykke fra dig.  

Vi bruger ikke dit telefonnummer til at kontakte dig i salgsøjemed. Du vil kun blive kontaktet telefonisk, hvis der er problemer med din ordre og/eller din levering.

SofiaGaver.dk overfører kun dine data til relevante transportører i forbindelse med levering og overfører ikke, sÌlger ikke og gør ikke dine personlige oplysninger tilgÌngelige for andre tredjeparter, herunder andre virksomheder.

Dine personlige data vil kunne blive brugt i en politi-efterforskning, da vi anmelder falske betalinger til politiet. Vi frigiver konto og andre personlige oplysninger, nür vi finder det nødvendigt for at følge gÌldende lov og for at undgü svindel og bedrageri f.eks. i forbindelse med svindel med kreditkort.

Behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at udfylde din ordre. Vi gemmer dine data i 5 ür efter dit køb. Alle informationer opbevares pü betryggende vis i maksimalt 5 ür, hvorefter de slettes, den dataansvarlige i forbindelse hermed er BPL Trading.

Du har ret til at fü oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at fü dem rettet. I nogle tilfÌlde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. vÌre hvis dine data ikke lÌngere er nødvendige i forhold til det formül, som vi skulle bruge dem til. Du kan ogsü kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os pü: info@sofiagaver.dk. 

 

Cookies
Vores shopsystemet anvender sükaldte cookies til styring af indholdet i din indkøbsvogn. En cookie er blot betegnelsen for en tekstfil som gemmes pü din egen harddisk og som sender information til din webserver og browser ved dit nÌste besøg pü webstedet. Derved kan du gemme produkter i indkøbskurven indtil dit nÌste besøg. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie.

Ønsker du pü et senere tidspunkt at slette disse cookies, kan du gøre dette ved at indstille dine browserindstillinger - du finder disse i menuen "Funktioner" under menupunktet "Internetindstillinger" i Internet Explorer.

Logstatistik
Vi bruger logstatistik pü www.SofiaGaver.dk, hvilket betyder, at et statistik-program opsamler data, som fortÌller os, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, pü hvilken del af websitet de forlader sitet igen mm. Vi anvender logstatistik med det formül at optimere websitet og dets funktionaliteter for brugerne.

Klageadgang  Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@sofiagaver.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til NÌvnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for NÌvnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have vÌret mindst 720 kr. Det koster et gebyr at fü klagen behandlet. Nür du handler pü en e-mÌrket webshop, kan du gratis fü behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. LÌs mere her.

Har du bopÌl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Kontaktinformationer

Har du andre spørgsmül mü du altid gerne kontakte os pr email eller telefon:

SofiaGaver.dk
BPL Trading
Daltoften 13, 8600 Silkeborg

 

Email: info@sofiagaver.dk
Tlf: 30723110 (mandag-fredag: 9-13)

Vi er momsregisteret: CVR nr. 32191150

God Fornøjelse med dit køb hos SofiaGaver.dk